Еда низкого качества по высокой цене. Очень долгое время ожиания заказа.
Комментарий:
Потрясающе, как можно испортить знакомые блюда из Чайхоны! Шашлык из курицы — в самой плохой столовой не подают такие жилы и жиры, люля кебаб — просто холодный. Плов мощно засыпан перцем, а из грустных 4 кусочков баранины приходится выковыривать редкие жилки баранины, все остальное — жир и жилы. Салат оливье с мясом криля — сплошная картошка. Кутаб с грибами и зеленью — одна мелко потертая морковка. Чай с якобы вишней — какая то мутная сладкая смесь с ягодами, далекими от вишни, — возможно, я просто не поняла этого чудо рецепта и, мне он не понравился. Очень неприятно поразили размеры блюд — кутаб, баклажан и плов явно потеряли в обьеме за последние пару лет. Сейчас мне ответят, что я неправа, что все супер, просто я ничего не понимаю. Возможно, но больше туда не пойду и другим не советую выбрасывать деньги. Никогда не писала плохие отзывы, но здесь не смогла удержаться.
Дата оказания услуги:
20.12.2021
Описание специалиста:
Молодой человек. К нему претензий нет.
1,0
Юлия
24 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Вчера (23.10.2021) отмечали день рождения моего мужа в VIP зале на 3 этаже. В ресторан приехали раньше до прихода гостей минут за 20 и это очень хорошо. Хостес на каждом этаже задавали один и тот же вопрос «Вы куда? Бронировали столик или нет?» и мы, как попугаи, повторяли одно и тоже. Заходим в зал, холод страшный. В уборной комнате нет салфеток, свет еле горит. Пришел менеджер Максим. Сказал включим кондиционер будет тепло, но тепло так и не стало. Комната рассчитана на 36 гостей. Попросив поставить дополнительный стол для нас (стол был накрыт на 12 человек, а гостей было 15) менеджер ответил, у меня полная посадка, подставляйте стулья к тому, что есть. И мы с мужем стали самостоятельно двигать стулья. Стол не был накрыт вовремя, хотя предварительно было оговорено, что мы приедем и уже будут готовы холодные закуски. Скатертей на столах не было. Попросив Максима принести нам скатерти, нам был дан ответ: «Где я их буду искать и утюжить это очень долго». И потом он испарился. Нас обслуживал официант Акбар, если я не ошибаюсь с именем. Старался. Хороший парень, отлично выполняет работу. Извинялся за то, что ему пришлось накрыть стол уже в присутствии гостей. Выполнял работу кальянщика, так как сам кальянный мастер был сильно загружен работой, менял нам угли, хотя это не его обязанность. А извиняться должен был менеджер, на мой взгляд. Бар работал очень медленно. Напитки (коктейли) ждали по 20 минут. Когда пришло время рассчитаться менеджер Илья, так как Максима уже не было, попросил чек, чтобы вернуть нам предоплату. Муж оставил его дома. Менеджер Илья сказал, что завтра с нами свяжется Максим и мы пришлём ему чек в what's app, нам скинут на карту сумму предоплаты. Сегодня (24.10.2021) нам никто не перезвонил. Сами звонили в ресторан. Максим сказал, что так не решим вопрос, приезжайте с чеком, и может он нам отправит сейчас деньги, а мы потом ещё раз приедем и потребуем их в очередной раз. Это можно сказать, что нас обозвали «ворами». Приехав в Чайхану, хостес Заира, наглая и грубая девушка, встретила нас словами: «Я в курсе вашей истории, поднимайтесь наверх и забирайте деньги.» Муж ответил: «Пригласите менеджера, пусть спустится и принесёт всё». Ждали минут 10—15 «Максима Великого». Сказали Заире, что ни в одном ресторане нет такого недоверия к гостям, что менеджер не должен наплевательски относиться к таким ситуациям и уж тем более вести себя как «царь». Высокомерный и недостойный должности менеджера человек. Хостес на замечания отреагировала искривлённым лицом. Спустился Маским, швырнул деньги, мы с мужем тут же ушли. Спустя 2 минуты Максим догнал нас на улице и стал орать на моего мужа, за то, что мы хамски относимся к персоналу. И говорить: «Стойте! Нам нужно во всём разобраться!» Мы с мужем не стали поддерживать разговор и проследовали к автомобилю. А он ещё вслед продолжал свой монолог оскорблений в нашу сторону. Мы посещаем Чайхану Васильчуков уже много много лет. У нас карта постоянных гостей с 20% скидкой. Но такого хамства, грубости, беспардонности, дерзости, развязности не встречали! Больше никогда не приеду в эту Чайхану! И друзьям, знакомым посоветую не посещать, а то не удивлюсь, что менеджер накинется с кулаками на гостей в следующий раз.
Дата оказания услуги:
23.10.2021
Описание специалиста:
менеджер Максим
1,0
Алексей
9 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Ресторан раньше был очень хорошим, сама сеть ресторанов просто превосходна. Кальян покурить можно и покушать хорошо, я всегда обожал там находится. Но после последнего раза больше ни ногой в этот гадюшник.
Недостатки:
Вчера мы приехали с моим другом отдохнуть, расслабиться и просто насладиться месяцем работы. Приехали, сели за стол, стулья ужасные и низкие, будто я сижу на детском кресле, ладно, промолчали. Попросили принести салат «Цезарь» и кальян по крепости «средний» и по итогу ждали минут 30, но это нормально. Мы начали есть салат, который по вкусу сильно отличался от того салата, который я ел ранее. Но ничего не предвещало беды, потому что я поел и мой собеседник тоже и нам принесли кальян. Я уж думал ничего не может быть хуже, чем эта заправка для салата, но я разочаровался в том, что кальян принесли легкий и практически не такой, как я просил. Я очень разочарован этим местом. Я человек с больной поджелудочной решил отведать мой любимый салат, а по итогу меня поласкало всю ночь и до сих пор хлещет. Просроченный салат или заправка к нему была. Если хотите нормально поесть, лучше обойти этот ресторан и не мучать себя. Послушайте меня, я часто бывал в таком ресторане, только в другом месте и меня очень радовала там еда, я никогда там не травился, а тут просто захлестало и всю ночь с тазиком. Пожалейте себя и свой организм, спасибо!
Дата оказания услуги:
Вторник. 8 сентября. в 20:30 по Москве.
Описание специалиста:
Кальянщик перепутал мой заказ, так еще и забрали с нас 1500к за кальян который был легким, а не средним.
Добрый день, приносим искренние извинения. Мы бы хотели исправить данную ситуацию. Мы бы хотели иметь возможность связаться с Вами лично, пожалуйста, отправьте свои контакты нам на почту marketing@resproject.ru. Отметьте пожалуйста в письме дату и ресторан, который вы посещали. Всегда рады Вас видеть, с уважением, VASILCHUKÍ Chaihona № 1
1,0
Людмила
17 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Только месторасположение
Недостатки:
Ужасное обслуживание от менеджеров до официантов. Долгий заказ, без внимания сидели даже ставки делали. Попросили принести книгу жалоб, но как полагается она просто исчезла, и тут же начали бегать официанты учитывая такое отношение и то что мы потратили больше чем компания из 6 человек рядом, могу сказать своё мнение о Чайхане на цветном бульваре, просто ерунда, больше не пойду. Ах да и самое главное, при заказе столика попросили пересесть и с таким видом ️ Типо мы можем там бронь не платить ещё бы у туалета, ну не отсталые люди. Я в шоке это мягко сказать
Дата оказания услуги:
17.02.2020
Описание специалиста:
Весь 3 этаж и блондинка девушка, которой было интересно в телефоне посидеть, чем на нас посмотреть
1,0
Zoya
5 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещали заведение на цветном бульваре 4 января. Не задалось с самого начала. Первое это то, что нас спросили вам хватит полтора часа уложиться. Вопрос так и был задан, никакой корректности. После того как нас пересадили за другой столик от сильно курящих кальян, при этом мы с ребёнком и нас никто не предупредил, что все залы курящие. К сожалению нам не повезло и дальше, не принесли блюдо, но включили его в счёт. Человек остался голодным. И в конце нас менеджер спросил, что мы хотим, когда начали описывать сложившуюся ситуацию с блюдом и счётом. Нас просто рассчитали и попросили извинить. И все! Сложилось плохое впечатление так же от еды, рыбные котлеты содержали больше других ингредиентов, чем самой рыбы, так же официант Никита был не приветлив и к тому же не мог объяснить с чем блюда, он просто сказал, что в меню это реклама и они так не выглядят. Вот сюрприз и да принесли не то, что мы увидели в меню. Только девушка главный менеджер, которая остановила нас на лестнице, предложив скидку на следующее посещение, пыталась сгладить эту ситуацию, но мы сюда не вернёмся даже если бы ужин был бесплатным. Место очень разочаровало таких не привередливых людей, как мы! Что даже сподвигнуло написать этот отрицательный отзыв.
5,0
Сергей
9 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Люблю это заведение. Ходим почти каждый день. Лучший официант — Илья. Всегда приносит все вовремя и правильно. Побольше бы таких официантов вашей сети — цены бы не было.
5,0
Анастасия
17 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня вечер определенно удался, отдыхали и не знали, что попадем на зажигательное шоу с мулатками) пока отдыхали, наблюдали как команда из официантов и менеджера бегали то со столами, то со стульями для соседних столов, это немного удивило, такое участие) спасибо, отлично посидели
15 ноября 2019, отредактирован 15 ноября 2019 в 8:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
1. Подавали все очень долго, напитки и еда-промежутки ожидания после заказа более 20 минут 2. Нет кнопки вызова официанта, раз уж на это пошло, официант в течении вечера должен подходить и интересоваться не желаем ли мы чего-либо, а не стоять и разговаривать с другими официантами, в упор не замечая наши взгляды в их сторону. 3.мы компанией хотели заказать шоты, на что нам ответили что их нет, но мы сейчас что-нибудь придумаем, и предложили альтернативу, мы платим в два раза больше за шоты тк будет использоваться другой алкоголь и + надо заплатить стоимость данной бутылки. 4. Подзываем официанта и просим счёт, на что поступает ответ, что у нас завис терминал, пройдемте с нами посмотрите позиции в чеке, при этом про оплату не слова, посмотрели сели, через 30 минут просим чек повторно, на что ответ от другого официанта да конечно сейчас принесу (видимо не знающего всё это), ждём 15 минут чека нет, подходим к компьютеру где стоят официанты и говорим мы хотим счёт оплатить,можно чек, на что ответ терминал не работает, не могли бы вы сделать перевод с карты на карту, мы в недоумении (ещё не дошло) вызываем администратора и объясняем ситуацию, через минуту появляется чек и рабочий терминал,к сожалению администратор тоже решил никак не заглаживать вину, и не сделал даже приятного жеста виде скидки. Итог до нас дошло что официанты хотели заработать деньги через бар с шотами, а так же хотели обнулить наш стол в компьютере и не пробивать чек а деньги себе в карман.
Валерия
17 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасное обслуживание, официанты отвечают очень невежественно, ждали наш заказ Больше часа. Первый салат принесли через час. В общем впечатление о месте испортилось, больше не будем посещать данное заведение
Илья
26 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сидели с друзьями, Чайхона на цветном, один из наших любимых мест в этой сети. Отличная атмосфера, чувствуется внимания и забота к клиентам. Отдельное спасибо нашему официанту Лизе.
Марина
25 августа 2019, отредактирован 25 августа 2019 в 21:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раньше Чайхона было нашим любимым заведением,но с 24.08.ещё подумаю стоит ли тратить своё время,а оно оказалось ключевым в нашей истории…Заказ сделали в 15—00,закуски принесли достаточно быстро,а вот горячее зависло,люля оказалось без соуса(ранее оговорённого),пока его готовили (мин.45) всё остыло,подошла администратор (почему-то)и предложила заменить блюдо по готовности соуса я естественно согласилась.Но самое интересное ещё впереди,минут через сорок подошёл официант и сказал что скоро всё подаст,а когда муж поинтересовался насчёт своего горячего то тот впал в стопор.(о нем просто забыли)…Вот так субботний обед да и настроение были испорчены,два с лишним часа провести в заведении и не получить желаемого,да что там как таковых извинений мы тоже не получили....Т.ч.лишний раз подумайте стоит ли тратить время и деньги,а тем более нервы на это заведение(Чайхана1,Цветной бул2),раз оно не выполняет своего прямого назначения....
Администрация Чайхоны №1
26 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно выясним данную ситуацию. Мы бы хотели иметь возможность связаться с Вами лично, пожалуйста, отправьте свой контактный номер нам на почту marketing@resproject.ru. Отметьте пожалуйста в письме дату и ресторан, который вы посещали. Всегда рады Вас видеть, с уважением, Чайхона № 1.
5,0
Ольга
28 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самое классное это то, что доставка у Чайхоны работает 24/7. Приспичило нам всей семьей поесть роллы с пиццей, не раздумывая заказали здесь. Уже через час с небольшим к нам приехал курьер и привез пиццу Карнемисто, суши Акай сузуки, дракон и калифорния. Спасибо, что работаете круглосуточно
Роман Ползунов
28 июля 2019, отредактирован 29 июля 2019 в 8:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чудовищно отвратительный сервис.
Очень долго обслуживают. Попросили счёт — ждали 20 минут. Ещё раз попросили — ещё минут 20. ЕЩЁ РАЗ ПОПРоСили — то же самое.
Вышли на улицу сидели на лавочке рядом со входом (находиться под дикий шум отвратительной музыки внутри было невозможно)
Выбежал официант с воплями — почему вы неоплатили?
Мы: неси счёт — будем оплачивать.
Вышла администратор. Нахамила. Сказала, что оплатить с Карты можно только зайдя внутрь и впредь (!) запоминать нужно СВОЕГО официанта.
То есть (Карл!) хочешь оплатить счёт — запомни официанта и проси только его. Поскольку это тебе надо. Остальные официанты обслуживают другие столы и им дело нет до вас (со слов администратора)
В итоге пришлось подняться оплатить счёт.
Не ходите в чайхону на цветном бульваре 2.
1,0
Екатерина
22 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оценка -1!!! Много косяков за 1 час 30 минут, но этот вне конкуренции…Детский заказ отдали другому столу, после чего официант Азамат!! Подошёл и забрал у ребёнка, который уже ел наш заказ,поднёс его за наш стол и спокойненько сказал это ваш!!! Шок это ничего не сказать!!! Хуже ресторана ещё не было в моей жизни!!
1,0
Сергей
8 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительный сервис, час ждали когда примут заказ, потом час ожидали пока его принесут. В итоге принесли не то, что заказывали. Через 5 минут принесли еще раз неправильный заказ в качестве комплимента. Бутылку вина пришлось идти и открывать самому на баре.
1,0
Sonya
22 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали в выходные и все было бы отлично, если бы не неограничнное количество косяков в обслуживании!!!! Блюдо, которое заказывали, должно быть на столе, как минимум теплым, подали — холодным и, соответственно, безвкусным, коктейли просто отвратительные — одна вода!! Так же вбили в счет пару позиций, которые не заказывали! спасибо за разочарование! Больше не придем! Кстати, девушки, на должности «хостес», совершенно не знают, что с гостями нужно не только здороваться, но и прощаться, а не беспробудно смотреть в телефон и беспрадонно смеяться!!!! Не заведение, а — ужас!
7 апреля 2019, отредактирован 9 апреля 2019 в 5:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Соглашусь с негативными комментариями. Опять др, опять плохое обслуживание. Вместо столика на 8 сделали кое как два на 4, невозможно было сидеть. С заказами одни проблемы, то забыли, то не услышали.. при этом официантов еще созывать пришлось, когда зал был полупустой! Стол забронировали, как оказалось в какой-то некальянной зоне.. с одной стороны стола скаазали, что вино закончилось, с другой принесли… Одни проблемы. Как результат: НЕ советую посещение этой чайхоны!!! Побывал во многих ресторанах этой сети, но тут был поражён..
5,0
Александр
21 марта 2019, отредактирован 22 марта 2019 в 6:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Почитал отзывы ниже, и могу сказать, что не согласен с плохим описанием ресторана Чайхона № 1 на Цветном бульваре. Мои друзья и сам я, неоднократно посещали данное заведение и были всегда приятно удивлены. На входе встречает очень милая и веселая девушка, которая заряжает позитивным настроем. Девушки в синем и красном костюме самые любезные. Нас всегда располагают за прекрасный, уютный столик. Официанты подходят давольно быстро, улыбчивы и доброжелательны. Я хочу поставить оценку 5 этому ресторану, и сказать, что у вас прекрасный персонал.
1,0
Виктория
2 марта 2019, отредактирован 3 марта 2019 в 20:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервисное обслуживание в этом ресторане ЕДИНИЦА! Была в разных ресторанах Чайханы, но такого нигде не видела. Во-первых, хотела отметить ДР и заказала столик за несколько дней на 6 человек на балконе с видом на зал и на сцену, но почему- то нас посадили в обычном зале и под лестницей, с которой ничего не видно и, кстати на 5 мест! Отвратительное поведение! Во-вторых, за 40минутное пребывание нас в ресторане с места посадки, к нам за это время ни разу не подошёл ни официант ни кальянщик! Я так понимаю клиенты не нужны! Хотелось бы дать совет управляющим : Следите за персоналом, и держите их в кулаке. Из-за такого обслуживания не хочется приходить в этот ресторнан! СТАВЛЮ ОЦЕНКУ ПЕРСОНАЛУ!
1,0
Фёдор
26 февраля 2019, отредактирован 26 февраля 2019 в 13:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
19 февраля 2019 года был в этом ресторане. Ужинал. когда уходил, оставил на столе очки. Хорошие. Дорогие. Но понадеявшись на ответственность и порядочность персонала, возвращаться не стал. Пробки и усталость. Решил заехать и забрать на следующий день. Утром позвонил в ресторан, объяснил. Сразу почувствовал, что разговаривать не хотят, и на проблемы гостя им плевать. Ну, думаю, утро. Бывает. Может человек не в настроении. Договорились, что мне перезвонят, как найдут. Прошли сутки. Звоню. О том, что я звонил ранее, не слышали. Сказали, наверное не нашли. На мой вопрос: «как это? значит их кто то украл?» сразу заверили, что передадут администратору, и тот со мной свяжется. Снова продиктовал номер и стал ждать. Прошли еще сутки, тишина. Так прошла неделя. Тишина. Ну и как можно ходить в заведение, если там воруют, наплевательски относятся к гостям? Вот оно — знаменитое восточное гостеприимство. Больше ни ногой. И ни кому не советую. Как то кусок в горло не полезет, если все время придется думать о сохранности своего имущества.
Зоя
16 февраля 2019, отредактирован 16 февраля 2019 в 9:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Гуляли на дне рождении Сама работаю в сфере обслуживания. И искренне не понимала людей, которые пишут отрицательные отзывы. Так вот. Отдыхали на др. Холодные закуски вкусные. Манты- отстой. Далее перешли в караоке. Я не пойму чем занимается бэквокал Не вытягивают поющих Сидишь и слушаешь чужое отстойное пение. Потом вышел парень, который всем раздает микрофоны- спел шикарно в свое удовольствие песню И далее продолжилось отстойное пение гостей, мы не исключение. Никого не вытягивали. Очень странно отдыхать в центре Москвы В Чайхоне и слушать не профессиональной пение гостей, которым не помогают Оценка- 2 с минусом. Я разочарована. И это мнение человека, работающего в ресторанном бизнесе. Стыдно должно быть
5,0
Ольга
12 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Праздновали день рождения, все понравилось! Блюда приносили быстро, было вкусно, обслуживание хорошее. Если вы не планируете брать кальян, то лучше бронировать столик на 2 этаже, там свежее. Спасибо, придем еще!
1,0
Виктория
25 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Пришли с мужем поужинать!Встретила хостес сказав что только есть один свободный стол!Я ответила: девушка нам недолго только поесть и мы уйдём засиживаться не будем 1- 1.5 часа максимум! На что нас проводили за маленький столик на 2 персоны но не суть он находился около кухни и напротив туалета а снизу был диджей! Мы попросили пересадить поскольку для меня очень важны на данном этапе запахи я нахожусь на 7 месяце беременности! Девушки сказали столов нет ️Я ответила как нет на первом и на втором этаже было полно свободных столиков эта была пятница 10 вечера! Так вот будет знать великодушные хостес вас там стоит 10 человек и не от одной из вас нет толку! Вы абсолютно не умеете работать! И с такой работой как у вас не будет и гостей и выручки у ресторана вам должно быть известно что поток гостей идёт с 18—00 до 23—00 максимум потом гости переходят в увеселительные заведения и иметь в резерве 14 свободных столов и не сажать гостей это просто ужасно!!! Пусть менеджеры примут это на заметку!Мы остались очень недовольны и больше к вам в ресторан на Цветном бульваре не придём! Такие хостес не проводят к столику а сопроводят до выхода
1,0
Гость
18 января 2019, отредактирован 20 января 2019 в 15:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в данном заведении 12.01.2019 года, вкратце, высокомерные официантки, которые стояли рядом со столиками и обсуждали гостей, еда не вкусная, цены высокие. Ужасные впечатления! Приятный в общении был только дудушка в гардеробе и мужчина фотограф, единственные тактичные и воспитание люди, вот только фотоотчета нет на сайте, жаль, хоть бы одно могло нас вернуть ещё раз в это заведение, хорошие фото, вдруг просто не повезло со сменой…
1,0
Анонимный пользователь
13 января 2019, отредактирован 14 января 2019 в 9:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Была с мужем у вас на выходных впервые.Девушка хостес которая нас встретила очень оценивающим взглядом «послала» нас в гардероб грубым тоном.Далее нас разместили за грязный стол.Обслуживала нас официантка Анна, которая спросила нас:«Много ли мы пьём вообще?И почему у нас мины кислые..» Честно сказать я была в шоке.Примите меры!Заведение хорошее, а персонал можно и сменить.Кухня понравилась.
1,0
антон викторович
6 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
6 января посещал данное заведение 05.01.19 с супругой на цветном бульваре,ждали место 30 минут потом посадили за стол который шатается и чуть ли не разваливается,сильно замерзли и даже плет не предложил никто,хотя просили,заказали чай и официант забыл про нас,просидели еще 30 минут даже внимание на нас не обратили ужас просто!!! В итоге встали и ушли,потратили свое личное время.Отвратительное место и сервис,мы уважаемые и обеспеченные люди,и если ресторан не хочет зарабатывать,то вам пора закрываться,не позорьтесь в Москве,мне за вас стыдно(
Анонимный пользователь
1 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказала торт, была неприятно удивлена, он значительно уменьшился в размере. Хотелось бы уточнить на каком основании и почему не изменилась, в таком случае цена в более низкую сторону?
8 декабря 2018, отредактирован 8 декабря 2018 в 9:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были у Вас сегодня с компанией, очень много желающих за лучший столик. Хорошо, что у нас был забронирован. Сели с комфортом, большое спасибо Ксении в красном. Атмосфера уютная, кухня что надо) Придём ещё обязательно!
2. Нет кнопки вызова официанта, раз уж на это пошло, официант в течении вечера должен подходить и интересоваться не желаем ли мы чего-либо, а не стоять и разговаривать с другими официантами, в упор не замечая наши взгляды в их сторону.
3.мы компанией хотели заказать шоты, на что нам ответили что их нет, но мы сейчас что-нибудь придумаем, и предложили альтернативу, мы платим в два раза больше за шоты тк будет использоваться другой алкоголь и + надо заплатить стоимость данной бутылки.
4. Подзываем официанта и просим счёт, на что поступает ответ, что у нас завис терминал, пройдемте с нами посмотрите позиции в чеке, при этом про оплату не слова, посмотрели сели, через 30 минут просим чек повторно, на что ответ от другого официанта да конечно сейчас принесу (видимо не знающего всё это), ждём 15 минут чека нет, подходим к компьютеру где стоят официанты и говорим мы хотим счёт оплатить,можно чек, на что ответ терминал не работает, не могли бы вы сделать перевод с карты на карту, мы в недоумении (ещё не дошло) вызываем администратора и объясняем ситуацию, через минуту появляется чек и рабочий терминал,к сожалению администратор тоже решил никак не заглаживать вину, и не сделал даже приятного жеста виде скидки.
Итог до нас дошло что официанты хотели заработать деньги через бар с шотами, а так же хотели обнулить наш стол в компьютере и не пробивать чек а деньги себе в карман.
Отличная атмосфера, чувствуется внимания и забота к клиентам.
Отдельное спасибо нашему официанту Лизе.
заведении и не получить желаемого,да что там как таковых извинений мы тоже не получили....Т.ч.лишний раз подумайте стоит ли тратить время и деньги,а тем более нервы на это заведение(Чайхана1,Цветной бул2),раз оно не выполняет своего прямого назначения....
Очень долго обслуживают. Попросили счёт — ждали 20 минут. Ещё раз попросили — ещё минут 20. ЕЩЁ РАЗ ПОПРоСили — то же самое.
Вышли на улицу сидели на лавочке рядом со входом (находиться под дикий шум отвратительной музыки внутри было невозможно)
Выбежал официант с воплями — почему вы неоплатили?
Мы: неси счёт — будем оплачивать.
Вышла администратор.
Нахамила. Сказала, что оплатить с Карты можно только зайдя внутрь и впредь (!) запоминать нужно СВОЕГО официанта.
То есть (Карл!) хочешь оплатить счёт — запомни официанта и проси только его. Поскольку это тебе надо. Остальные официанты обслуживают другие столы и им дело нет до вас (со слов администратора)
В итоге пришлось подняться оплатить счёт.
Не ходите в чайхону на цветном бульваре 2.
Не заведение, а — ужас!
Побывал во многих ресторанах этой сети, но тут был поражён..
Мои друзья и сам я, неоднократно посещали данное заведение и были всегда приятно удивлены.
На входе встречает очень милая и веселая девушка, которая заряжает позитивным настроем. Девушки в синем и красном костюме самые любезные.
Нас всегда располагают за прекрасный, уютный столик.
Официанты подходят давольно быстро, улыбчивы и доброжелательны.
Я хочу поставить оценку 5 этому ресторану, и сказать, что у вас прекрасный персонал.
Была в разных ресторанах Чайханы, но такого нигде не видела.
Во-первых, хотела отметить ДР и заказала столик за несколько дней на 6 человек на балконе с видом на зал и на сцену, но почему- то нас посадили в обычном зале и под лестницей, с которой ничего не видно и, кстати на 5 мест! Отвратительное поведение!
Во-вторых, за 40минутное пребывание нас в ресторане с места посадки, к нам за это время ни разу не подошёл ни официант ни кальянщик! Я так понимаю клиенты не нужны!
Хотелось бы дать совет управляющим :
Следите за персоналом, и держите их в кулаке. Из-за такого обслуживания не хочется приходить в этот ресторнан!
СТАВЛЮ ОЦЕНКУ ПЕРСОНАЛУ!
Ну и как можно ходить в заведение, если там воруют, наплевательски относятся к гостям? Вот оно — знаменитое восточное гостеприимство. Больше ни ногой. И ни кому не советую. Как то кусок в горло не полезет, если все время придется думать о сохранности своего имущества.
Сама работаю в сфере обслуживания. И искренне не понимала людей, которые пишут отрицательные отзывы. Так вот. Отдыхали на др. Холодные закуски вкусные. Манты- отстой. Далее перешли в караоке. Я не пойму чем занимается бэквокал
Не вытягивают поющих
Сидишь и слушаешь чужое отстойное пение. Потом вышел парень, который всем раздает микрофоны- спел шикарно в свое удовольствие песню
И далее продолжилось отстойное пение гостей, мы не исключение. Никого не вытягивали. Очень странно отдыхать в центре Москвы
В Чайхоне и слушать не профессиональной пение гостей, которым не помогают
Оценка- 2 с минусом. Я разочарована. И это мнение человека, работающего в ресторанном бизнесе. Стыдно должно быть
Честно сказать я была в шоке.Примите меры!Заведение хорошее, а персонал можно и сменить.Кухня понравилась.
посещал данное заведение 05.01.19 с супругой на цветном бульваре,ждали место 30 минут потом посадили за стол который шатается и чуть ли не разваливается,сильно замерзли и даже плет не предложил никто,хотя просили,заказали чай и официант забыл про нас,просидели еще 30 минут даже внимание на нас не обратили ужас просто!!! В итоге встали и ушли,потратили свое личное время.Отвратительное место и сервис,мы уважаемые и обеспеченные люди,и если ресторан не хочет зарабатывать,то вам пора закрываться,не позорьтесь в Москве,мне за вас стыдно(
Атмосфера уютная, кухня что надо)
Придём ещё обязательно!